Siamo un negozio indipendente multi-marca specializzato in ombra architettonica per dehors, attivi dal 2019. Operiamo da Via delle Ginestre 47, 50136 Firenze FI, Italia con un piccolo team dedicato a selezione e supporto, senza punto fisico: lavoriamo online con un unico magazzino logistico coordinato. Il nostro obiettivo è aiutarti a scegliere la misura giusta al primo colpo, con guide, confronti e assistenza misurabile.

No. Siamo un punto di riferimento indipendente per confrontare Poggesi, Maffei e Unosider, con dettagli tecnici e condizioni di servizio trasparenti prima dell'acquisto. Ci approvvigioniamo solo tramite canali distributivi autorizzati con tracciabilità del lotto fino alla spedizione, ma non ci presentiamo come negozio ufficiale di alcun marchio.

In strutture ombreggianti per dehors: competenza pratica su resistenza ai venti, fissaggi, tessuti e manutenzione stagionale. Il catalogo conta 155 articoli tra i tre marchi e ogni scheda riporta misure, compatibilità, dotazione e istruzioni verificate.

Manteniamo un assortimento mirato, basato sul confronto tra referenze, sulla reperibilità dei ricambi e sulla chiarezza delle specifiche. Ogni scheda è verificata su misure, compatibilità, dotazione e istruzioni prima della pubblicazione e dopo ogni aggiornamento del fornitore, con controllo visivo e funzionale a campione e doppio controllo per i colli voluminosi.

Scrivi a consulenza@ombradehors.shop indicando spazio disponibile, uso previsto e, se puoi, una foto del contesto. Il nostro reparto pre-vendita analizza le esigenze e ti propone un confronto tra le referenze in catalogo con preventivo chiaro, con prima risposta entro 1 giorno lavorativo.

Ti consigliamo di controllare colli, misura, colore e accessori entro le prime ore e di conservare imballo, etichette e documentazione. In caso di difetti o parti mancanti, prepara numero ordine e foto di etichette, imballo e difetto: serviranno per una gestione rapida.

Grazie a un modello snello: acquisti programmati per stagione, riordini accorpati presso i fornitori di riferimento e automazione di catalogo, pagamenti e tracking per ridurre i costi amministrativi. Il risparmio deriva dall'efficienza e dai costi fissi contenuti, non da varianti semplificate. Le iniziative temporanee sono finanziate dal margine operativo e dagli accordi di riordino, senza modificare lavorazioni o imballi.

Le differenze riflettono dimensioni, materiali, meccanismi e disponibilità stagionale indicata nella scheda dedicata. Il prezzo non altera identità di marca né controlli: ogni referenza segue lo stesso percorso di verifica e gestione.

Sì. Ci impegniamo a fornire solo articoli originali conformi alla scheda, con identità di marca preservata. Applichiamo approvvigionamento tracciabile, verifica delle schede e controlli sull'imballo antisfregamento. Al ricevimento, verifica subito il contenuto e conserva imballo e documentazione.

Invia a qualita@ombradehors.shop numero ordine, foto del difetto ed etichette conservate. Il percorso prevede analisi documentale entro la prima risposta, eventuale perizia con il fornitore di riferimento ed esito scritto al cliente, con prima risposta entro 2 giorni lavorativi. In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, riparazione o storno secondo la casistica e la finestra di reso prevista, con soluzione proposta entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione completa delle evidenze.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Per consegne voluminose, giacenze o appuntamenti di scarico, scrivi a spedizioni@ombradehors.shop indicando numero ordine, indirizzo completo e recapito telefonico: controlliamo il tracking, contattiamo il vettore e riprogrammiamo la consegna.

Scrivi a ordini@ombradehors.shop con numero ordine, nominativo e dettaglio della richiesta. Gestiamo stato ordini, modifiche, fatture e pratiche di reso con verifica pratica, aggiornamento del tracking e conferma scritta, con risposta entro 1 giorno lavorativo.

Sì. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare la pratica scrivi a ordini@ombradehors.shop con numero ordine e motivo del contatto: riceverai istruzioni e conferma scritta. Conserva imballo ed etichette per facilitare il controllo.

La garanzia segue le informazioni di ciascun prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Se riscontri un difetto, contatta qualita@ombradehors.shop con numero ordine, foto del difetto ed etichette: raccogliamo le evidenze, effettuiamo la verifica tecnica e proponiamo la soluzione più adatta tra sostituzione, riparazione o storno.

Inserisci il codice OMBRAIDEA15 al checkout per ottenere il 15% di sconto. Il codice è valido sugli articoli idonei e non è cumulabile con altre offerte. Se il codice non si applica a un articolo, significa che non rientra tra quelli idonei: scrivici per una verifica prima di completare l'ordine.

Per smistamento centrale e stato ordini: support@ombradehors.shop. Per un routing più rapido usa il canale dedicato:

• Consulenza pre-acquisto: consulenza@ombradehors.shop — misure, compatibilità e scelta tra modelli
• Ordini e resi: ordini@ombradehors.shop — stato ordini, modifiche, fatture
• Qualità: qualita@ombradehors.shop — difetti, parti mancanti, conformità
• Spedizioni: spedizioni@ombradehors.shop — corrieri, consegne voluminose, appuntamenti

Operiamo in ora italiana (Europe/Rome): Lun–Ven 9:00–18:00, Sab 9:30–12:30. I messaggi fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Prima risposta entro 1 giorno lavorativo per consulenza, ordini e spedizioni, entro 2 giorni lavorativi per le pratiche di qualità.