Ultimo aggiornamento: 2026-09-21
La presente Informativa sulla privacy descrive come Ombra Dehors Idea, vetrina online disponibile su ombradehors.shop, tratta i dati personali dei clienti in relazione alla vendita di prodotti per ombra architettonica per dehors.
1. Titolare della vetrina e soggetto operativo
Ombra Dehors Idea, con sede in Via delle Ginestre 47, 50136 Firenze FI, Italia, operatore attivo dal 2019, è il punto di riferimento indipendente per confrontare prodotti dei marchi Poggesi, Maffei e Unosider, con dettagli tecnici e condizioni di servizio trasparenti prima dell’acquisto.
La gestione operativa quotidiana della vetrina designata è curata da Albereta Gestioni Distributive S.r.l., società operativa italiana che cura gestione catalogo, contenuti e assistenza per punti vendita tematici online. Albereta Gestioni Distributive S.r.l. gestisce e cura la vetrina designata occupandosi di operatività quotidiana, contenuti e servizio clienti, con particolare responsabilità per:
- Gestione operativa della vetrina designata e coordinamento fornitori;
- Redazione schede, controlli qualità e assistenza post-ordine.
Ai fini della presente informativa, Ombra Dehors Idea definisce finalità e modalità essenziali del trattamento legate all’offerta commerciale su ombradehors.shop, mentre Albereta Gestioni Distributive S.r.l. opera come soggetto che esegue materialmente le attività di gestione catalogo, contenuti, smistamento delle richieste e monitoraggio dello stato ordini, secondo le istruzioni della vetrina e per le finalità descritte di seguito.
2. Dati forniti direttamente dal cliente
Raccogliamo i dati che ci fornisci quando navighi, crei un account, effettui un ordine, richiedi assistenza o eserciti i tuoi diritti privacy. Si tratta in particolare di:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo email, numero di telefono;
- Dati relativi all’ordine: prodotti selezionati tra i marchi Poggesi, Maffei e Unosider, quantità, codice sconto eventualmente utilizzato come OMBRAIDEA15, note di consegna;
- Dati di pagamento limitati: necessari per completare la transazione con carta di credito o PayPal, senza conservazione degli estremi completi della carta sui nostri sistemi;
- Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati a support@ombradehors.shop per ordini, spedizioni e resi, o a tutele@ombradehors.shop per informative, diritti privacy e reclami formali, inclusi numero ordine, motivo del contatto e recapito per la risposta.
3. Dati raccolti automaticamente
Durante l’uso di ombradehors.shop raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie per il funzionamento, la sicurezza e il miglioramento del servizio:
- Indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, impostazioni di lingua e valuta EUR;
- Pagine visitate, schede prodotto consultate, interazioni con carrello e checkout, data e ora di accesso;
- Dati di diagnostica, log di sicurezza e misure anti-frode e anti-abuso.
Questi dati sono raccolti tramite log tecnici e cookie e tecnologie simili descritti nella sezione dedicata.
4. Registrazioni di transazioni e assistenza
Per garantire un’assistenza chiara prima e dopo l’ordine, con informazioni tracciabili su spedizione e resi, conserviamo registrazioni relative a:
- Transazioni: ordini, importi, metodo di pagamento tra carta di credito e PayPal, applicazione di sconti idonei, costi di spedizione applicati — spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €, spedizione standard a 8,00 €;
- Spedizioni e consegne: stato di preparazione, spedizione e consegna;
- Resi e garanzia: richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna, esiti delle verifiche, comunicazioni relative alla garanzia secondo le informazioni di ciascun prodotto e le indicazioni dell’assistenza;
- Assistenza clienti: ticket e email, presa in carico, verifica e inoltro al reparto competente, con monitoraggio dello stato fino alla risoluzione.
5. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità determinate e legittime:
- Gestione della vetrina, del catalogo e del checkout, inclusa la verifica dell’idoneità degli articoli al codice OMBRAIDEA15;
- Evasione degli ordini, elaborazione dei pagamenti, organizzazione delle spedizioni e gestione di resi e garanzia;
- Assistenza clienti per ordini, spedizioni e resi, con smistamento centrale delle richieste e monitoraggio stato ordini;
- Sicurezza della piattaforma, prevenzione di frodi e abusi, tutela dei diritti in caso di controversie;
- Adempimento di obblighi fiscali, contabili e di legge;
- Gestione delle richieste privacy, delle informative e dei reclami formali;
- Miglioramento di contenuti, schede tecniche e qualità del servizio, in forma aggregata ove possibile.
Non utilizziamo i dati per finalità incompatibili con l’acquisto chiaro e localizzato promesso dalla vetrina.
6. Fornitori di servizi
Per operare ombradehors.shop ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati solo per nostro conto e secondo istruzioni documentate:
- Fornitori di hosting, manutenzione e sicurezza del sito;
- Corrieri e operatori logistici per consegne e resi;
- Fornitori di servizi di pagamento e anti-frode;
- Fornitori di servizi email e di gestione delle richieste di assistenza;
- Consulenti fiscali, contabili e legali per adempimenti obbligatori e gestione dei reclami.
Il coordinamento operativo con tali fornitori rientra tra le responsabilità di Albereta Gestioni Distributive S.r.l. per la vetrina designata.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. L’elaborazione del pagamento è effettuata da prestatori di servizi di pagamento specializzati, che ricevono i dati strettamente necessari a completare la transazione e a prevenire frodi.
Non memorizziamo sui nostri server i numeri completi di carta di credito. PayPal e i circuiti delle carte operano come titolari autonomi per i trattamenti necessari all’esecuzione del pagamento, secondo le rispettive informative privacy.
8. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del negozio — ad esempio per mantenere il carrello, ricordare la valuta EUR e la lingua italiana, gestire il checkout e garantire la sicurezza — e, previo consenso ove richiesto, cookie di preferenze, misurazione e funzionalità.
- Cookie strettamente necessari: sempre attivi, indispensabili per navigazione, ordini e sicurezza;
- Cookie di preferenze e analisi: utilizzati solo con il tuo consenso per ricordare scelte e comprendere in forma aggregata l’uso del catalogo;
Puoi gestire o revocare il consenso tramite le impostazioni del banner cookie e del tuo browser, inclusi blocco o cancellazione dei cookie. Il blocco dei cookie tecnici può limitare l’uso del checkout e dell’area ordini.
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati, tra cui connessioni cifrate, controllo degli accessi, protocollazione delle attività operative, redazione delle schede e controlli qualità prima della pubblicazione, e presa in carico tracciata delle richieste di assistenza.
L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato della vetrina, al team operativo di Albereta Gestioni Distributive S.r.l. e ai fornitori necessari all’evasione dell’ordine e all’assistenza, secondo il principio di minimizzazione.
10. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:
- Dati d’ordine, fatturazione e pagamenti: per la durata del rapporto e per i termini di legge fiscali e contabili;
- Registrazioni di spedizione, resi e garanzia: per gestire resi entro 30 giorni dalla consegna, eventuali richieste di garanzia e contestazioni successive;
- Comunicazioni di assistenza: per il tempo necessario a fornire riscontro e a documentare la qualità del servizio;
- Log tecnici e di sicurezza: per periodi brevi, salvo necessità di accertamento di abusi;
- Richieste privacy e reclami formali: per documentare protocollazione, istruttoria interna e riscontro motivato.
Trascorso il periodo necessario, i dati sono cancellati o anonimizzati.
11. Scelte e diritti del cliente
Puoi in ogni momento:
- Accedere, rettificare o aggiornare i tuoi dati e le informazioni di consegna;
- Gestire le preferenze cookie e le comunicazioni di servizio relative a ordini, spedizioni e resi;
- Richiedere cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione nei limiti previsti dalla normativa applicabile;
- Revocare il consenso prestato per cookie non necessari senza pregiudizio per i trattamenti già effettuati.
Per esercitare tali diritti puoi scrivere al contatto dedicato indicato di seguito, allegando oggetto formale, riferimenti ordine e recapito per risposta.
12. Richieste privacy applicabili
Le richieste relative a informative, diritti privacy, reclami formali e condizioni contrattuali sono gestite dal reparto dedicato con protocollazione, istruttoria interna e riscontro motivato, con escalation al Referente legale ove necessario.
Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione. Hai comunque diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati.
13. Minori
ombradehors.shop è destinato a clienti maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci per richiederne la cancellazione.
14. Modifiche alla presente informativa
Potremo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche operative, normative o tecniche della vetrina. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo evidenza sul sito prima della loro efficacia.
15. Contatti per assistenza e per la privacy
Per ordini, spedizioni e resi puoi contattare l’assistenza clienti via email a support@ombradehors.shop, indicando numero ordine e motivo del contatto. Il servizio opera in ora italiana (Europe/Rome) nei seguenti orari: Lun–Ven 9:00–18:00, Sab 9:30–12:30. La gestione prevede presa in carico, verifica e inoltro al reparto competente, con primo riscontro entro 1 giorno lavorativo ed eventuale escalation al Responsabile operativo. I messaggi fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.
Per informative, diritti privacy, reclami formali e condizioni contrattuali, scrivi al contatto dedicato legale e privacy: tutele@ombradehors.shop, indicando oggetto formale, riferimenti ordine e recapito per risposta.
Titolare della vetrina: Ombra Dehors Idea, Via delle Ginestre 47, 50136 Firenze FI, Italia — ombradehors.shop. Gestione operativa: Albereta Gestioni Distributive S.r.l.