Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026 (2026-09-21)
1. Chi siamo e ambito dei Termini
Questi Termini di Servizio disciplinano l’utilizzo della vetrina Ombra Dehors Idea, disponibile esclusivamente sul dominio ombradehors.shop.
La vetrina è gestita operativamente da Albereta Gestioni Distributive S.r.l., società operativa italiana che cura gestione catalogo, contenuti e assistenza per punti vendita tematici online. Albereta Gestioni Distributive S.r.l. gestisce e cura la vetrina designata occupandosi di operatività quotidiana, contenuti e servizio clienti, con responsabilità per gestione operativa della vetrina e coordinamento fornitori, redazione schede, controlli qualità e assistenza post-ordine.
Il riferimento commerciale dello store è Ombra Dehors Idea, Via delle Ginestre 47, 50136 Firenze FI, Italia, attiva dal 2019 come negozio indipendente specializzato in ombra architettonica per dehors. Ombra Dehors Idea è un punto di riferimento indipendente per confrontare Poggesi, Maffei e Unosider, con dettagli tecnici e condizioni di servizio trasparenti prima dell’acquisto.
Effettuando un ordine su ombradehors.shop l’utente accetta integralmente questi Termini, oltre alle informazioni riportate nelle schede prodotto e nelle pagine di assistenza su spedizione e resi.
2. Utilizzo del sito e idoneità all’acquisto
Il sito è destinato a clienti che acquistano per finalità private o professionali legate all’arredo outdoor, con acquisto chiaro e localizzato in lingua italiana e prezzi in EUR.
- Per acquistare è necessario avere la capacità legale di concludere contratti secondo la legge italiana.
- I clienti devono fornire dati anagrafici, di contatto e di consegna veritieri, completi e aggiornati.
- È consentito un uso esclusivamente lecito, personale e non automatizzato in modo abusivo della vetrina.
3. Account e sicurezza
Ove prevista la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio profilo. In caso di accesso non autorizzato è necessario contattare tempestivamente l’assistenza a support@ombradehors.shop indicando numero ordine, se esistente, e motivo del contatto.
4. Catalogo e informazioni tecniche
Il catalogo comprende una selezione mirata di soluzioni per dehors dei marchi Poggesi, Maffei e Unosider. Ogni scheda è verificata su misure, compatibilità, dotazione e istruzioni prima della pubblicazione e dopo ogni aggiornamento fornitore.
Immagini, descrizioni, misure e disponibilità stagionale hanno valore informativo accurato ma possono subire aggiornamenti da parte dei fornitori. In caso di differenze fa fede la scheda dedicata del prodotto al momento dell’ordine. L’assistenza fornisce prima e dopo l’ordine informazioni tracciabili su spedizione e resi.
5. Prezzi, IVA e logica promozionale
Tutti i prezzi sono espressi in EUR, con indicazioni fiscali e di consegna mostrate al checkout prima del pagamento.
Le differenze tra modelli riflettono dimensioni, materiali, meccanismi e disponibilità stagionale indicata nella scheda dedicata. I prezzi diretti derivano da costi fissi contenuti, acquisti programmati per stagione, riordini accorpati e automazione di catalogo, pagamenti e tracking: il risparmio deriva dall’efficienza, non da varianti semplificate.
Le iniziative temporanee sono finanziate dal margine operativo e dagli accordi di riordino, senza modificare lavorazioni o imballi. Il prezzo non altera identità di marca né controlli: ogni referenza segue lo stesso percorso di verifica e gestione.
Il codice OMBRAIDEA15 offre il 15% di sconto sugli articoli idonei. Inserisci il codice OMBRAIDEA15 al checkout per ottenere il 15% di sconto. Il codice è valido sugli articoli idonei, non cumulabile con altre offerte, salvo diversa indicazione esplicita nella pagina promozionale.
6. Ordini e conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la conferma d’ordine inviata via email, previa verifica di disponibilità, prezzo e dati di pagamento e consegna.
- Ci riserviamo di non accettare o cancellare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o scheda, indisponibilità, anomalie di pagamento o informazioni incomplete, con tempestivo storno di quanto addebitato.
- Il cliente è invitato a verificare colli, misura, colore e accessori entro le prime ore dal ricevimento e a conservare imballo e documentazione.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. L’addebito avviene secondo le regole del circuito scelto, in ambiente sicuro. In caso di mancata autorizzazione l’ordine non sarà confermato fino a regolarizzazione.
8. Spedizione e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.
Le tempistiche e le modalità operative sono indicate al checkout e nella conferma d’ordine, con tracking ove disponibile. Per colli voluminosi tipici delle strutture per dehors è previsto doppio controllo e imballo antisfregamento. In caso di ritardi, colli danneggiati o consegne parziali, contattare support@ombradehors.shop con numero ordine e foto di imballo ed etichette.
9. Diritto di reso, rimborsi e gestione reclami qualità
9.1 Resi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso è necessario contattare l’assistenza entro tale termine, indicando numero ordine e motivo del contatto, e seguire le istruzioni ricevute per imballaggio e spedizione del reso. I prodotti devono essere restituiti integri e completi di accessori e documentazione.
9.2 Autenticità e impegno qualità
Ci impegniamo a fornire solo articoli originali conformi alla scheda della vetrina designata, con identità di marca preservata. L’approvvigionamento avviene solo tramite canali distributivi autorizzati con tracciabilità del lotto fino alla spedizione, con controllo visivo e funzionale a campione e verifica dell’imballo.
In caso di presunta non conformità, difetto o dubbio di autenticità, il cliente deve inviare:
- numero ordine e foto di etichette, imballo e difetto riscontrato.
Il percorso di gestione prevede analisi documentale entro la prima risposta, eventuale perizia con fornitore di riferimento ed esito scritto al cliente. In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, riparazione o storno secondo la casistica e la finestra di reso prevista. La soluzione è proposta entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione completa delle evidenze, con aggiornamenti tracciabili e presa in carico da parte del Responsabile operativo in caso di escalation.
9.3 Rimborsi
I rimborsi approvati a seguito di reso, cancellazione o non conformità accertata sono emessi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diversa soluzione concordata, dopo verifica del reso o completamento dell’istruttoria.
10. Garanzia
La garanzia segue le informazioni di ciascun prodotto e le indicazioni dell’assistenza. Ogni scheda riporta dotazione, istruzioni d’uso e indicazioni specifiche; per chiarimenti su copertura e modalità di intervento contattare support@ombradehors.shop con numero ordine, descrizione e documentazione fotografica.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti della vetrina — testi, schede, immagini, marchi citati a fini descrittivi, grafica e struttura del catalogo — sono protetti e non possono essere copiati, riprodotti o riutilizzati a fini commerciali senza autorizzazione. I marchi Poggesi, Maffei e Unosider restano di titolarità dei rispettivi titolari e sono citati esclusivamente per identificare i prodotti in assortimento.
12. Uso consentito e divieti
- È vietato utilizzare il sito per attività illecite, frodi, inserimento di dati falsi o tentativi di manomissione tecnica.
- È vietato estrarre massivamente contenuti, eludere misure di sicurezza o interferire con pagamenti e tracking ordini.
- Ci riserviamo di sospendere account o ordini in caso di violazioni di questi Termini, con segnalazione alle autorità ove necessario.
13. Disponibilità del servizio e limitazioni
Operiamo per garantire continuità della vetrina concentrando l’attività online, con modello snello senza punto fisico e un unico magazzino logistico coordinato. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti di catalogo o cause di forza maggiore; in tali casi gli ordini già confermati saranno comunque gestiti secondo questi Termini.
Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo per danni indiretti derivanti da uso improprio dei prodotti, installazione non conforme alle istruzioni o indisponibilità temporanea del sito, ferma restando la responsabilità inderogabile prevista dalla normativa italiana a tutela dei consumatori.
14. Legge applicabile
Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana, in considerazione della sede operativa in Firenze, Italia. Per i consumatori residenti in Italia si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo e il foro competente per legge.
15. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo di aggiornare questi Termini per adeguamenti normativi, operativi o di catalogo. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina alla data dell’ordine, identificata dalla data di ultimo aggiornamento. Modifiche sostanziali non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.
16. Contatti e assistenza
Assistenza clienti disponibile via email per ordini, spedizioni e resi: support@ombradehors.shop.
Servizio centrale di smistamento richieste e monitoraggio stato ordini, con presa in carico, verifica e inoltro al reparto competente. Orari: Lun–Ven 9:00–18:00, Sab 9:30–12:30, Ora italiana (Europe/Rome). Prima risposta entro 1 giorno lavorativo. I messaggi fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.
Per informative privacy, diritti privacy, reclami formali e condizioni contrattuali: tutele@ombradehors.shop (Referente legale), con protocollazione, istruttoria interna e riscontro motivato entro 2 giorni lavorativi. Nella richiesta indicare oggetto formale, riferimenti ordine e recapito per risposta.